Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimentos.
Queremos que você se sinta bem com cada compra da Thelemmassager. Se um produto não for adequado — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de restituição, sem perguntas incômodas.
Detalhes importantes
A partir da data de entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de restituição
Processamento do reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um email para support@thelemmassager.com
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução a partir de sua página de conta; ambas as rotas chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga em um dia útil. Coloque o pacote em qualquer balcão de envio — sem necessidade de impressora se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for escaneada, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor volta ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou incorretos
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para support@thelemmassager.com em até 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos uma substituição imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? support@thelemmassager.com — respondemos em um dia útil, geralmente no mesmo dia.